Produtos Cosentino: Quais as orientações após adquirir um Dekton ou Silestone?

DICAS - 27 de janeiro de 2020

Os produtos Cosentino, esbanjam beleza e resistência nos ambientes. O Silestone são superfícies formadas por 85 a 93% de quartzo natural. Elas são ideais para bancadas de cozinha e banheiros, por exemplo.

Já o Dekton são superfícies ultracompactas que revolucionaram o mercado de rochas ornamentais, por serem produzidas com tecnologia de sinterização cerâmica. Sua produção de alto padrão garante alta resistência para ambientes de grande abrasão.

Nós da RL Mármore somos distribuidora autorizada das linhas Dekton e Silestone da Cosentino no Norte e Nordeste.

Além da inigualável qualidade dos produtos Cosentino, o grupo também disponibiliza garantia de 25 anos aos clientes que adquirem as rochas, reforçando o compromisso de entregar o melhor a quem escolhe os seus produtos.

Confira abaixo as orientações para usufruir dos benefícios oferecidos ao adquirir um produto Cosentino:

Orientações Cosentino

1. Verifique se existe alguma inconformidade na chapa.

Fissuras, riscos, pontas quebradas. Nestes casos, recuse o recebimento ou não carregue o material.

Não corte o material, pois não teremos como fazer a reposição após o corte.

2. Não aceitamos devoluções com mais de 30 dias de emissão da NF.

Devoluções serão avaliadas pela nossa Diretoria e somente serão aceitas se:

O material estiver em perfeito estado;
Ter sido faturado em menos de 30 dias;
Cliente emitir corretamente a NF de devolução e ter a aprovação do nosso Departamento Fiscal antecipadamente.

3. Em caso de problemas durante o corte:

Envie o máximo de informações possível, para que seu atendimento seja mais rápido: foto do problema, foto da chapa inteira e pedaços, foto da etiqueta. Se possível faça vídeos. Não instale o material para depois verificar quais serão os procedimentos.

Para evitar problemas na produção, siga todas as nossas recomendações e assim você será ressarcido. Se você ainda não conhece nosso Manual de Elaboração de Silestone ou Dekton, basta solicitar que enviaremos imediatamente.

4. Obrigatório uso da fita térmica em Silestone

Colocar fita térmica nas aberturas de cooktop em bancadas de Silestone é obrigatório e faz parte da Garantia. O custo da fita é muito baixo perto do preço de uma chapa. A fita custa R$ 51,75 e tem 5 metros, o que dá para aproximadamente 2 cooktops e pode ser adquirida conosco, no momento do pedido da chapa.

Se houver trinca em bancada de Silestone onde houver cooktop e não houver fita, o material não será reposto.

5. Cantos arredondados – Silestone e Dekton

Lembre-se que não se pode deixar “cortes cruzados” ou cantos de 90º, pois gera esforços e possíveis trincas. Desse modo, os cantos devem ser sempre arredondados e se houver trinca em cantos deste tipo, o material não será reposto.